Como funcionam as trocas de arquivos digitais no Clubinho?
O direito de arrependimento previsto no Artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/90) pressupõe a possibilidade de devolução do produto em seu estado original ao fornecedor. No caso de arquivos digitais (PDF, arquivos de corte, etc.), uma vez realizado o download, ocorre o consumo imediato e a cópia integral do produto para o dispositivo do comprador, tornando a devolução física impossível.
Portanto, com base nos princípios da boa-fé objetiva e na impossibilidade de retorno ao estado anterior, não efetuamos trocas, cancelamentos ou reembolsos de arquivos cujos downloads já tenham sido iniciados ou concluídos.
Não realizamos estornos ou devoluções nos seguintes casos:
Caso você tenha comprado por engano e não tenha clicado para baixar o arquivo, o seu direito de arrependimento permanece garantido! Você pode solicitar o reembolso em até 7 dias após a data da compra através do nosso suporte.
Se você encontrar qualquer probleminha técnico para abrir ou usar o arquivo, nossa equipe de suporte está prontinha para te ajudar! Caso o arquivo realmente apresente um defeito de fabricação que não possa ser corrigido por nós, faremos a substituição do arquivo por outro de sua escolha ou o estorno do valor.
